결합상품 발표한 SKT, 최고 15% 수준 결합상품·고객가치혁신program
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작성일 23-05-13 06:23
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김신배 SK텔레콤 사장이 25일 발표한 결합 상품 strategy과 장애인·靑少年(청소년) 등을 대상으로 한 고객가치혁신 호로그램은 1위를 지키는 한편 ‘고객의 신뢰와 지지’를 발판으로 글로벌 기업으로 도약하겠다는 선언이다.
결합상품 발표한 SKT, 최고 15% 수준 결합상품·고객가치혁신프로그램
결합상품 구성시 초고속 3∼10% 할인+투게더 요금제 기본료 정액 3000원 할인(투게더 회원 간 50% 할인), 회선별 요금 누적액에 따라 5∼20% 추가 할인 혜택도 제공한다
SK텔레콤이 선보인 결합상품의 골격은 초고속인터넷(Internet)과 이동전화를 묶는 결합 상품에 요금제를 연동해 할인폭을 확대했다는 점이다. ▲스팸 문자 절감 대책 마련 ▲자동로밍 서비스 불법복제 방지 서비스 도입 ▲상담 서비스 강화 등 고객가치혁신 호로그램도 대폭 확대한다.
결합상품 발표한 SKT, 최고 15% 수준 결합상품·고객가치혁신program
김 사장은 벤츠 돌진사고를 언급하며 “고객들의 신뢰와 지지를 얻으려는 초심으로 돌아가는 심정으로 새 가치혁신 호로그램을 마련했다”며 “글로벌 리더로 도약하기 위해서도 사회적 기대와 요구에 부합할 수 있도록 최선의 노력을 다할 것”이라고 강조했다.
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결합상품 발표한 SKT, 최고 15% 수준 결합상품·고객가치혁신program
SK텔레콤은 3분기중 1∼2인 가구에도 결합상품 혜택을 체감할 추가 요금제를 선보일 방침이며 유무선인터넷(Internet) 서비스를 합쳐서 월 3만원을 넘지 않도록 티로그인 라이트형 요금제도 개발 중이다.
다.
설명
김 사장은 “결합 판매와 고객 서비스 혁신에 많은 비용이 들겠지만 고객의 지지와 신뢰를 통해서 마케팅 비용을 줄일 수 있다고 본다”라며 “국내를 넘어 세계에 진출하려면 국내에서 1등 기업이 돼야 한다”고 말했다.
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김신배 사장은 “대형 MSO 중심의 제휴를 스타트으로 향후 대상 사업자를 확대해 나갈 계획”이라며 “고객 수용도를 고려해 디지털 케이블TV, 인터넷(Internet)전화 등을 포함한 다양한 상품을 출시할 방침”이라고 설명(explanation)했다. SK텔레콤은 ▲장애우를 위한 전용요금제 ▲경로우대 요금제 강화 ▲靑少年(청소년) 060 발신 차단 서비스 ▲정보이용료까지 포함한 靑少年(청소년) 요금 상한제 등도 도입할 예정이다.
결합상품이 수성 strategy이라면 고객가치혁신 호로그램은 고객의 신뢰를 하루빨리 회복시키겠다는 의지의 표명이다. 3∼7명까지 묶어 망내 할인 얻을 수 있는 기존 ‘투게더 요금제’를 활용해 가입자 이탈을 최대한 저지하겠다는 의도가 엿보인다.
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결합상품 발표한 SKT, 최고 15% 수준 결합상품·고객가치혁신프로그램
SK텔레콤은 무선인터넷(Internet) 접속 모뎀 서비스인 ‘티로그인(T LOGIN)’(10% 할인)과 MSO의 초고속인터넷(Internet)(3∼10% 할인)을 결합한 유무선 통합 인터넷(Internet) 상품을 비롯해 티유미디어의 위성DMB와 결합한 상품도 출시할 예정이다.
