인터넷(Internet) 혁명과 marketing
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작성일 23-11-20 07:15
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인터넷(Internet)혁명과marketing
인터넷(Internet) 혁명과 marketing
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인터넷(Internet)의 등장과 marketing 環境의 변화에 대해 조사한 reference(자료)입니다.
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고객이 적극적으로 마케팅에 참여하며 심지어 고객이 마케팅을 주도
기업이 고객과의 일차적 신뢰 관계를 만들어 대화를 통해 공통의 가치 탐색
누리망 의 쌍방향 속성 에 의해 더욱 용이해짐
고객데이터 활용을 통해 고객과의 장기적 관계 구축 및 이에 근거한 마케팅
활동의 정교화
웹사이트를 활용함으로써 보다 높은 수준에서 전개 가능
고객과의 장기적 관계의 형성 및 강화를 위해 고객생애가치의 측정(測定) 에
근거하여 프로그램(program]) 추진
기존 고객의 유지, 구전효능에 역점
웹사이트 내의 서비스 센터 이용, 개별고객과의 대화 가능
누리망 마케팅은 직접 마케팅이 극도로 발전된 형태라고 볼 수도 있지만
구분되는 여러 가지 특징을 갖고 있음
누리망 의 활용을 통해 시간적, 공간적 제약을 두지 않고 고객과의 거래가
가능해져 보다 발전적이고 효능적으로 수행
다.
