[경영] 피자헛의 CSM
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작성일 23-06-03 10:24
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[경영] 피자헛의 CSM
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[경영] 피자헛의 CSM
레포트/경영경제
피자헛의 CSM
* 고객만족 경영이란 *
예전에는 고객을 단순히 자기 회사의 제품을 구매하는 사람을 고객이라 생각했다.
순서
다. 내부고객(종업원), 외부고객(회사의 모든 제품의 구매가능고객), 주주, 사회이다. 따라서 진정한 고객만족 경영이 되려면 위의 4가지 고객이 만족되어야 진정한 고객만족 경영을 했다고 할 수 있다아 고객만족 경영의 목표(goal)는 회사의 이익창출의 극대화에 있다아 결국 고객만족 경영은 고객의 가치 창출을 극대화 하고 더 나아가서는 기업의 장기 비전을 효율적으로 달성하는 기본이 된다고 할 수 있다아
* 피자헛의 연혁 *
1985.2 - 한국피자헛 1호점 이태원 개점
1987.2 - 88서울 올림픽 formula 피자 공급업체 선정
1992,4 - 불고기 피자판매
1993.8 - 한국 피자헛 주식회사로 법인 변경
1996.4 - 100호점 (안산점)개점
19…(투비컨티뉴드 )
- 프리뷰를 참고 바랍니다.
