[경로갈등관리]경로갈등의본질과유형,발생원인(原因),관리전략(戰略)
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작성일 23-09-17 23:53
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경로갈등의 관리
이해관계가 다른 유통경로 구성원들 간에는 크고 작은 갈등이 생기기 마련이며 이러한 갈등이 왜 발생하며 또 어떻게 이를 관리할 수 있는지 등은 오랫동안 유통 분야의 중요한 이슈가 되어 왔다. 결국, 공급업체가 유통업체의 요구를 들어주는 쪽으…(skip)
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다.
경로구성원들 간의 비협조는 서로간의 갈등을 유발한다. 최근 국내의 대표적인 전자회사와 대형 할인점간에 발생한 사례(instance)는 유통경로상의 갈등과 그 해결과정에 관해 說明(설명) 해주는 대표적인 예라 할 수 있겠다.
유통경로의 구성원들은 자신들의 목적을 달성하거나 경로내의 특정한 marketing 기능을 수행하기 위하여 상호간에 의존하고 있다아 경로시스템 전반의 goal(목표) 를 달성하기 위해서, 경로기능을 결과 적으로 수행하기 위해서, 경로구성원들은 서로 협조해야 한다. 발생된 갈등이 적절하게 관리되지 않을 경우, 급격히 갈등이 확산되어 종국에는 각 경로구성원 및 경로전체의 성과를 감소시키게 된다 위의 사례(instance)에서 보았듯이 공급업체와 유통업체간의 대립은 공급업체가 일부 제품의 공급을 중단하는 사태로 발생하였고 할인점은 이에 맞서 제품판매를 거부하는 등 갈등의 사태는 극한으로까지 발전하였다.
